Condiciones Generales de Venta

¡Bienvenido a la tienda online de Cafés El Águila del Caribe!

El acceso y uso de nuestra tienda así como la compra de productos presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso y Venta.

El usuario se compromete a hacer uso de los contenidos ofertados en www.cafeselaguiladelcaribe.com en conformidad con las presentes condiciones generales y la legislación vigente.

Todas las compras que se realicen en www.cafeselaguiladelcaribe.com están sujetas a las siguientes Condiciones Generales y a la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de la Contratación. Estas ventas están reguladas por la Ley 34/2002, de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

  1. INFORMACION LEGAL

1.1 El titular del presente Sitio es El Águila del Caribe, S.L. con domicilio en Avda. Conde Guadalhorce 117-B, 33400 Avilés, Asturias y CIF: B74156126, Inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, Vol. 3423, Libro 0, Folio 176, Hoja AS-33645. Correo electrónico: info@cafeselaguiladelcaribe.com.

1.2 Los datos de los usuarios registrados se incorporarán a una base de datos de CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad.

1.3 El Usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE, llamando telefónicamente al teléfono +34 985 560 795 o por correo electrónico a: info@cafeselaguiladelcaribe.com.

  1. NUESTRA POLÍTICA COMERCIAL

 2.1 En nuestra tienda online únicamente están a la venta productos de CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE.

2.2 CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE. En particular, CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos de la tienda online.

2.3 Las características esenciales de los productos son presentadas en CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE dentro de cada ficha del producto. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.

2.4 CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE ofrece los productos en venta en su tienda online a consumidores finales que sean personas físicas mayores de 16 años, o bien a empresas o profesionales.

2.5 CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que difieran de lo dicho en el anterior punto.

 

  1. CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA

3.1 Todos los productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una descripción del producto y su precio en el cual no está incluido los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se le presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total donde se detallará los gastos de envío.

3.2 Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido, por lo tanto, si existiese error en los mismos, El Águila del Caribe, SL informaría de tal circunstancia al clientes en la confirmación del pedido.

3.3 Los precios de los productos a la venta en nuestra web aparecen siempre en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente (10%) exceptuando a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y los países que no estén dentro de la Unión Europea. En esos casos, será descontado el impuesto y cada aduana cobrará a la llegada del pedido la cantidad que corresponda a esa geografía. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al Usuario antes de formalizar el pedido, y deberán ser aceptados expresamente por éste al confirmar la compra.

3.4 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Sin embargo, los precios que CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos a la cesta, con independencia del día en que se realice la entrega. El usuario debe asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.

3.5 CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE no efectúa entregas en apartados postales. De acuerdo con las leyes internacionales que regulan el comercio de importaciones y exportaciones, CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE envía sus productos desde Asturias (España), con una factura oficial declarando el total exacto de la mercancía comprada en euros (€). Es ilegal declarar valores más bajos de los pagados o los ítems como regalo según las regulaciones de importación internacional.

3.6 Las tarifas o gastos de envío pueden variar, dependiendo de las promociones que CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE quiera aplicar en un determinado momento o los cambios en las tarifas dadas por las compañías de transporte. El usuario debe asegurarse de cuál es el coste de envío antes de confirmar el pedido.

  1. CESTA DE LA COMPRA

4.1 Durante el proceso de navegación, Usted podrá ir seleccionando e introduciendo en la cesta de la compra todos los productos que desee adquirir, para posteriormente poder tramitar el pedido. Mientras visita el portal podrá comprobar en la parte superior derecha de la página los productos que ha seleccionado.

4.2 Seleccionados todos los productos deberá pulsar sobre el botón “Comprar”, donde aparecerá un formulario debiendo rellenar los datos personales necesarios para poder gestionar el envío del pedido solicitado, así como el modo de envío y el modo de pago.

4.3 Los datos de dichos usuarios se incorporarán a una base de datos de CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad. Sin perjuicio, el usuario que además se registre como comprador, podrá recibirá noticias, ofertas y promociones, si así lo solicita.

4.4 ¡Importante! Le informamos que para la perfección del contrato de compraventa será requisito necesario la aceptación, previa lectura, de la política de privacidad, aviso legal y de las presentes condiciones generales de venta. A tal efecto, se le proporcionará la posibilidad de dar su consentimiento explicito mediante una casilla de verificación al efecto.

  1. FORMA DE PAGO

5.1 Los pedidos se pueden pagar mediante Tarjeta de crédito y los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro mediante la solución de comercio electrónico, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos

5.2 En un plazo máximo de 48 horas laborales desde la recepción de la confirmación de pago, CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

5.3 El fraude con tarjeta de crédito es un delito y CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

  1. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

6.1 Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago utilizada, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.

6.2 Los pedidos serán archivados en la base de datos de CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente.

6.3 CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos y aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas laborales, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, se informará al usuario por correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.

  1. ENVÍO DEL PRODUCTO

7.1 CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido. No se admiten cambios de dirección de los envíos. Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos se indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

7.2 CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad.

7.3 El plazo máximo fijado para las entregas es de quince (15) días. No obstante, el plazo habitual de entrega para los envíos estándar dentro del territorio Español es de 3-5 días laborables, salvo en periodos navideños.

7.4 Estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

7.5. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

7.6 No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario. Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

7.7 CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE. no se hace responsable por posibles retrasos que se puedan generar en las aduanas o inspecciones en materia de transporte.

7.8 Si pasados 5 días laborales desde la salida a reparto del pedido no se hubiera consumado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE . En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido (o luego de dos intentos de entrega fallidos), éste será devuelto a nuestros y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

7.9 Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y dos semanas. En tales supuestos, CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.

7.10 En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, el usuario deberá comunicarlo por correo electrónico a CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE en un plazo máximo de 48 horas, para poder tramitar la devolución. Previo a su envío, cada artículo pasa un exhaustivo control de calidad, en el que es meticulosamente revisado y fotografiado por nuestro equipo de logística, asegurándose así de que la mercancía reúne los estándares exigidos para la puesta a disposición del usuario. Este punto ha de ser tenido en cuenta a la hora de que el cliente quiera poner en nuestro conocimiento cualquier anomalía o desperfecto de los artículos comprados.

  1. GASTOS DE ENVÍO

Asturias: 3,10 € para pedidos inferiores a 50 €. Gratis a partir de 50 €.

Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias: Coste fijo de 9 €

Resto de España: 4,50 € para pedidos inferiores a 50 €. Gratis a partir de 50 €.

En caso de actualización de los gastos, se modificarán directamente en la web y en el carrito, sin necesidad de comunicación individualizada.

  1. DEVOLUCIONES

9.1 El Águila del Caribe S.L. solo se hace responsable de devoluciones previamente consultadas (info@cafeselaguiladelcaribe.com) y efectuadas en un plazo de 14 días laborales después de recepción. (Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

9.2 Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones e ir acompañado de la factura de compra. Es muy importante que los productos devueltos estén perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado o incorrecto, la devolución no será admitida.

9.3 En toda devolución, se le abonará el valor del pedido excepto los gastos de devolución y servicios asociados. La devolución de los gastos que se pueden haber generado en las aduanas de cada zona queda supeditada a condiciones aduaneras. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos correrán a nuestro cargo.

9.4 CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no haya sido previamente informada al equipo de CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE, o que no respete cualquiera de los puntos citados en estas condiciones generales de venta.

9.5 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO

PASO 1. El usuario deberá contactar con El Águila del Caribe en info@cafeselaguiladelcaribe.com y comunicar los artículos que desea devolver. Deberá indicar como asunto “DEVOLUCIÓN” y facilitarnos número de pedido, nombre, número de factura y teléfono.

PASO 2 Recogida del producto. En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a nosotros, la recogida se realizará sin coste alguno para el cliente. En el resto de casos, el cliente asumirá los gastos de devolución.

PASO 3 Una vez recibido el material en perfectas condiciones en nuestro almacén, con su embalaje original y factura se gestionará el abono del producto.

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

10.1 Todos los elementos y contenidos de nuestra web y de cada uno de los productos, tales como las imágenes, las fotografías, los textos, la música, los sonidos, los vídeos, los documentos, los logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado (incluyendo los menús, las páginas web, los elementos de diseño gráfico, los colores, los esquemas, las herramientas, los caracteres, el diseño del sitio web, los diagramas, la estructura, la selección, ordenación y presentación de los contenidos, los métodos, los procesos, las funciones y los programas informáticos que formen parte de la misma) están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual e industrial de CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE. Del mismo modo, el sitio web tiene la consideración de programa de ordenador y, como tal, está también protegido por la legislación en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial.

10.2 El acceso al sitio web o la obtención de la condición de usuario no implica una concesión de licencias o autorizaciones sobre los mencionados derechos de propiedad industrial e intelectual.

10.3 El usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, ni realizar cualquier otra acción prohibida por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial sobre ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior, salvo consentimiento expreso de CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos, contenidos e información a la que acceda a través del uso de nuestra web únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de dichos elementos.

  1. AVISO ACERCA DE LOS CONTENIDOS

11.1 CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE ha adoptado todas las medidas a su alcance para evitar que en nuestra web se publiquen contenidos que describan distintos a los productos o servicios que presta la empresa. Además, ha adoptado todas las precauciones útiles a fin de asegurar a sus usuarios que los contenidos estén cuidados y no contengan información incorrecta o que no esté actualizada respecto a la fecha de su publicación en el sitio web (y, en la medida de lo posible, posteriormente).

11.2 Aunque tratamos trata de hacer todo lo posible para garantizar un acceso continuo al propio sitio web, el carácter dinámico de Internet y de sus contenidos podría no permitir que la web opere sin interrupciones o discontinuidades debidas a la necesidad de realizar las actualizaciones del sitio web. Por ello, no podemos garantizar a sus usuarios que el sitio web opere con continuidad y sin interrupciones, errores o funcionamientos defectuosos debidos a la conexión a Internet.

11.3 Ante cualquier problema advertido durante el uso de nuestra web, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente o manda un mensaje por correo electrónico a la dirección info@cafeselaguiladelcaribe.com y nos pondremos lo antes posible para proporcionarte asistencia y ayudarte a recuperar la funcionalidad de tu acceso al sitio web, siempre y cuando ello sea posible.

11.4 CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar la seguridad de sus servicios web y la integridad de los datos relativos al tráfico y a la comunicación electrónicos, protegiéndolos contra formas de uso o de conocimiento no autorizadas; también ha adoptado medidas para evitar riesgos de dispersión, de destrucción y de pérdida de datos o información, reservados y no reservados, relativos a los propios usuarios y presentes en nuestra web, así como para impedir el acceso no autorizado, o no conforme a la legislación y las normativas vigentes, a dicha información.

11.5 Los usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Por lo tanto, los usuarios son los únicos responsables ante CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE y terceros de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE, publicado o no bajo su nombre de forma oficial, así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.

11.6 CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

11.7 CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE informa que no garantiza que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error; que el contenido o software al que los usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño; el aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

  1. ENLACES CON OTROS SITIOS WEB

 12.1 Nuestra tienda online puede contener hipervínculos o enlaces con otros sitios web que pueden no tener relación alguna con CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE.

12.2 El objetivo de dichos enlaces es ayudar al usuario durante sus búsquedas y su navegación, así como para agilizar la conexión hipertextual a otros sitios web. La activación de los enlaces no implica ninguna recomendación o sugerencia de CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE respecto al acceso a estos sitios web o a la navegación por sus páginas, ni garantía alguna acerca de sus contenidos, sus servicios o los bienes que suministren y vendan a los Usuarios de Internet.

12.3 CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE no controla dichos sitios web ni sus contenidos, ni lleva a cabo operaciones para monitorizarlos. CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE no podrá ser considerada responsable de los contenidos de estos sitios web ni de las reglas que adopten con respecto a la privacidad del usuario o al tratamiento de sus datos personales mientras navega por ellos.

12.4 Las presentes Condiciones generales de venta y de Uso de nuestra página web no se aplican a los sitios web gestionados por terceras personas distintas a CAFÉS EL AGUILA DEL CARIBE.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

13.1 Rogamos a todos los usuarios que lean atentamente la Política de Privacidad que se aplica incluso en caso de acceder y navegar por nuestra web, aún sin adquirir producto alguno.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

14.1 Las presentes Condiciones Generales de venta y de uso de la página web se rigen por la legislación española.

14.2 Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones Generales, las partes se someterán a la competencia territorial de los Juzgados de Avilés, Asturias, sin perjuicio de que la política de la empresa se centra en la solución amistosa de conflictos.